Excluir sua conta
Última atualização: 9 de agosto de 2026
Esta página explica como excluir permanentemente sua conta Savlo (desenvolvedor: Savlo, pacote com.savlo.app) e os dados pessoais associados. Há duas formas de fazer isso: pelo aplicativo ou enviando uma solicitação.
O Savlo é apenas um aplicativo móvel — não existe versão web, então não há nada neste site para fazer login. Por isso as solicitações feitas sem o aplicativo são tratadas por e-mail.
Opção 1 — Excluir você mesmo pelo aplicativo
É o caminho mais rápido e é imediato. Se você ainda tem o Savlo instalado:
- Abra o Savlo e vá em Configurações.
- Toque em Conta e perfil → Informação pessoal.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme as duas telas de aviso.
Sua conta e seus dados são apagados na hora e sua sessão é encerrada em todos os dispositivos. Isso não pode ser desfeito.
Se quiser guardar uma cópia dos seus registros antes, use Configurações → Exportar meus dados antes de excluir.
Opção 2 — Solicitar a exclusão sem o aplicativo
Se você já desinstalou o Savlo ou não consegue acessar sua conta, escreva para nós e nós excluímos por você:
Envie a solicitação do endereço de e-mail registrado na conta (se você se cadastrou com o Google, use esse mesmo endereço Google). Usamos isso como verificação. Se escrever de outro endereço, vamos pedir que confirme a titularidade antes de apagar qualquer coisa, porque excluir uma conta a pedido de um desconhecido sem verificação seria, por si só, um problema de segurança.
O que é excluído
Excluir a conta remove suas credenciais de acesso e, em cascata, tudo que depende delas:
- Seu perfil, seu e-mail e as configurações do aplicativo
- Todos os movimentos: despesas, receitas, transferências e reservas
- Contas, saldos, fundos e seus aportes
- Orçamentos, categorias e metas de poupança
- Regras de recorrência e suas ocorrências programadas
- Arquivos importados e seu histórico de processamento
- Conversas com o assistente de IA e as memórias construídas a partir delas
- Gravações de voz e suas transcrições
- Sequências, insights e relatórios
O que mantemos, e por quanto tempo
Uma parcela mínima de dados sobrevive à exclusão, e apenas por estes motivos:
- Backups criptografados. Seus dados podem persistir nos backups do nosso banco de dados por até 30 dias após a exclusão, isolados de qualquer processamento posterior, até que esses backups sejam rotacionados.
- Análises e relatórios de falhas. Os eventos de diagnóstico (Sentry, PostHog) são excluídos ou têm todo identificador removido dentro de 30 dias da sua solicitação.
- Registros de faturamento e impostos. Se você chegou a comprar uma assinatura, os registros da transação são mantidos pelo tempo exigido pela legislação fiscal e contábil. Eles contêm a compra, não seus dados financeiros.
Quanto tempo leva
- Pelo aplicativo: imediato.
- Por e-mail: concluímos a exclusão dentro de 30 dias após verificar a solicitação, e normalmente bem antes. Confirmamos por e-mail quando estiver feito.
Observação sobre assinaturas
Excluir sua conta Savlo não cancela sozinho uma assinatura paga. As assinaturas são cobradas pelo Google Play, então você também precisa cancelá-la lá: Play Store → seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Savlo → Cancelar. Faça isso antes de excluir a conta para não ser cobrado novamente.
Dúvidas
Escreva para support@savloapp.com. Para o panorama completo do que coletamos e por quê, veja nossa Política de Privacidade.